Bio
Thalles Silveira, Mestre
Marketing, CRM e relação com o cliente
Com mais de 10 anos de experiência na área de marketing e relacionamento com o cliente, Thalles iniciou sua vida acadêmica na área de Comunicação Social, especialização em Jornalismo (2015). Dois mestrados vão complementar essa formação: Ciências Sociais e Relacionamento com o Cliente (Université Paris Saclay - 2018) e Gerenciamento de Comunicação e Marketing (IAE – Université de Versailles – 2020).
Sua carreira iniciou-se no grupo Air France KLM (2012), como especialista em relação com o cliente. Em 2018, ele trabalhou no grupo PSA Peugeot Citroën na área de comunicação de marca, com o objetivo de expandir ao grupo no mercado alemão. De volta ao grupo Air France KLM em 2019, Thalles assume a vaga de chefe de projeto de experiência com o cliente e CRM.
Hoje, Thalles é chefe de projeto CRM no grupo Air France KLM. Sua missão principal é potencializar os canais de comunicação e de conversão da marca nas Américas. Sua especialização é voltada para otimização de plataformas tecnológicas no marketing digital.
